Подходы к определению метрик для измерения эффективности SOC
Как понять, что услуги, предоставляемые SOC, соответствуют ожиданиям клиентов? Как убедиться, что SOC регулярно работает над повышением своей эффективности? Для этого необходимо оценить внутренние процессы и сервисы SOC.