Превратности контент-фильтрации

Деловое письмо Гей Хамильтон (Gay Hamilton) было заблокировано контент-фильтром интернет-провайдера Telecom New Zealand — ее имя, неоднократно упоминавшееся в электронном сообщении, программа восприняла как ненормативное слово.

Новозеландка Гей Хамильтон обратилась по электронной почте в справочную службу интернет-провайдера Telecom New Zealand, желая уточнить подробности оформления подписки. Автоответчик Telecom уведомил потенциального клиента, что ее письмо было классифицировано как содержащее лексику, неуместную в деловой переписке.

Как выяснилось впоследствии, камнем преткновения стало имя незадачливой корреспондентки. В целях предотвращения злоупотребления каналом электронной почты на рабочем месте и борьбы с почтовыми хулиганами в Telecom используется система внутреннего мониторинга входящей почты. В настройках контент-фильтра системы, помимо слова «гей», как ненормативное присутствует также слово «гетеросексуал».

Раздосадованная Гей Хамильтон, по иронии судьбы являющаяся лесбиянкой, заявила, что ведущий интернет-провайдер страны тратит свое время и ресурсы, «вылавливая блох». «Если уж использовать фильтрацию контента, надо настраивать фильтры на блокирование истинно ненормативной лексики», — возмущается владелица «веселого» имени.

Источник: NEWS.com.au